La ZYLORAVEL, ne angajăm să oferim servicii transparente și corecte. Această politică explică în detaliu condițiile, procedura și termenii aplicabili rambursărilor pentru produsele și serviciile achiziționate prin platforma zyloravel.live.
Rambursările sunt disponibile pentru serviciile sau produsele digitale care nu au fost utilizate, activate sau descărcate integral. Confirmarea eligibilității se face după verificarea statusului contului și a tranzacției.
Cererile de rambursare trebuie transmise în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data achiziției. Solicitările depuse după această perioadă nu vor fi eligibile pentru procesare.
Pentru a solicita o rambursare, trimiteți un e-mail la adresa oficială indicată mai jos, incluzând numărul comenzii, data tranzacției și motivul solicitării. Echipa noastră va analiza cererea în termen de 3–5 zile lucrătoare.
Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. În anumite cazuri, pot fi aplicate taxe administrative sau comisioane bancare, conform termenilor agreați la momentul tranzacției.
Nu sunt eligibile pentru rambursare serviciile complet utilizate, produsele personalizate sau ofertele promoționale speciale marcate explicit ca fiind finale și nerambursabile.
Pentru întrebări suplimentare sau clarificări privind politica de rambursare, ne puteți contacta la:
ZYLORAVEL
Email: [email protected]
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00